jera9 গোপনীয়তা নীতি

jera9 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") jera9.bet ব্যবহারকারী সমস্ত সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সময় আমরা কীভাবে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ ও শেয়ার করি তা নির্ধারণ করে।

এই নীতি jera9 ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার অভিজ্ঞতা, গ্রাহক সেবা চ্যানেল এবং আমাদের পাঠানো যেকোনো মার্কেটিং যোগাযোগের মাধ্যমে সংগ্রহ করা সমস্ত ডেটার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এটি আমাদের প্ল্যাটফর্ম থেকে লিংক করা তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়।

jera9 একটি নিরাপদ, সম্মত এবং উচ্চ-মানের গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণেই ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। নিচের টেবিল আমরা যে ডেটা সংগ্রহ করি, কোথা থেকে পাই এবং কেন প্রয়োজন তার সারসংক্ষেপ দেয়:

আমরা আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আমরা আপনার ডেটা এমন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না যা এটি মূলত সংগ্রহের কারণের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয়:

• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং কার্ড পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সহ আপনার jera9 অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং এবং প্রতারণা-বিরোধী বাধ্যবাধকতা মেনে আপনার পরিচয় ও বয়স (21+) যাচাই করতে, প্রয়োজনে KYC নথি পর্যালোচনা সহ।
• লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং আপনার ব্যবহার করা অন্য যেকোনো চ্যানেলের মাধ্যমে ব্যক্তিগতকৃত গ্রাহক সেবা প্রদান করতে এবং মান ও প্রশিক্ষণের উদ্দেশ্যে সেই মিথস্ক্রিয়ার রেকর্ড রাখতে।
• আমাদের শর্তাবলীতে বর্ণিত প্রতারণামূলক লেনদেন, মানি লন্ডারিং, বোনাস অপব্যবহার এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণ শনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• জমা নিশ্চিতকরণ, উত্তোলন বিজ্ঞপ্তি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সতর্কতার মতো লেনদেনমূলক ও নিরাপত্তা-সম্পর্কিত যোগাযোগ পাঠাতে। আপনি স্পষ্টভাবে অপ্ট-ইন করলেই আমরা প্রচারমূলক ইমেইল পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে, আমাদের গেম ও পরিষেবা উন্নত করতে এবং ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা সহ বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য সামগ্রিক অভিজ্ঞতা অপ্টিমাইজ করতে।

আমরা যে নির্দিষ্ট আইনি ভিত্তিগুলো ব্যবহার করি তা নিম্নরূপ:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছিলেন তখন আপনি যে পরিষেবাগুলো চুক্তিবদ্ধ করেছিলেন তা পূরণ করতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা সহ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং (AML) বাধ্যবাধকতা, বয়স যাচাইয়ের প্রয়োজনীয়তা এবং সক্ষম কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত অনুরোধে সাড়া দেওয়া সহ প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, অপব্যবহার শনাক্তকরণ এবং অভ্যন্তরীণ অ্যানালিটিক্সের জন্য প্রক্রিয়াকরণ যেখানে আমাদের বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থ আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার উপর আধিপত্য করে না।
• সম্মতি: ঐচ্ছিক প্রচারমূলক যোগাযোগ এবং অপ্রয়োজনীয় কুকির জন্য প্রক্রিয়াকরণ, যেখানে আপনি সেই প্রক্রিয়াকরণ সংঘটিত হওয়ার আগে স্পষ্ট ও অবাধে প্রত্যাহারযোগ্য সম্মতি দিয়েছেন।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের প্রাপকদের সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করতে পারি এবং শুধুমাত্র উল্লিখিত উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে:

• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard): আপনার জমা ও উত্তোলন নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে এবং লেনদেনের বৈধতা যাচাই করতে।
• গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং অন্যান্য লাইসেন্সকৃত স্টুডিও): গেম সেশন সরবরাহ করতে এবং সার্টিফাইড RNG সিস্টেমের মাধ্যমে ফেয়ার-প্লে অখণ্ডতা বজায় রাখতে।
• KYC এবং পরিচয় যাচাই অংশীদার: আপনার জমা দেওয়া পরিচয়পত্র নিরাপদে ক্রস-রেফারেন্স করে আমাদের বয়স-যাচাই (21+) এবং প্রতারণা-বিরোধী বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• নিয়ন্ত্রক ও আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: যেখানে প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারের আইনসম্মত অনুরোধ দ্বারা আমাদের ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে বাধ্য করা হয়। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রকাশ করব।

jera9 কুকি ব্যবহার করে — আপনার ডিভাইসে রাখা ছোট টেক্সট ফাইল — প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করছে তা নিশ্চিত করতে, আপনার সেশন সুরক্ষিত রাখতে এবং সদস্যরা আমাদের সাইটের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তা বুঝতে।

• কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন অবস্থা, সেশন ব্যবস্থাপনা এবং পেমেন্ট ফ্লোর মতো মূল প্ল্যাটফর্ম ফাংশন পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। প্ল্যাটফর্ম ভাঙা ছাড়া এগুলো অক্ষম করা যাবে না।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: সামগ্রিক পেজ-ভিউ সংখ্যা, সেশনের সময়কাল এবং নেভিগেশন পথ পরিমাপ করতে ব্যবহৃত হয় যাতে আমরা প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স ও কন্টেন্ট উন্নত করতে পারি। কোনো ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী সনাক্ত করা হয় না; ডেটা বেনামী আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।
• পছন্দের কুকি: সেশনের মধ্যে আপনার ভাষা পছন্দ এবং প্রদর্শন সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয় যাতে প্রতিটি ভিজিটে আপনাকে প্ল্যাটফর্ম পুনরায় কনফিগার করতে না হয়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করলে লগইন করা এবং লেনদেন করা সহ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আপনার ক্ষমতা ক্ষতিগ্রস্ত হবে।

jera9 ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ ধরে রাখে যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয়। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য, আমরা আপনার সদস্যপদের সময়কালের জন্য এই নীতিতে বর্ণিত সমস্ত ডেটা ক্যাটাগরি ধরে রাখি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে, ব্যক্তিগত ডেটা 90 দিনের মধ্যে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হবে, তবে আইন দ্বারা ধারণ প্রয়োজন হলে ব্যতীত — উদাহরণস্বরূপ, আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং ও ট্যাক্স কমপ্লায়েন্স বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে 7 বছর পর্যন্ত ধরে রাখা হতে পারে। KYC পরিচয় নথি প্রযোজ্য বিধিমালা দ্বারা নির্ধারিত ন্যূনতম সময়কালের জন্য ধরে রাখা হয় এবং তারপর নিরাপদে ধ্বংস করা হয়।

একজন jera9 সদস্য হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected]এ ইমেইল করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা 30 দিনের মধ্যে সমস্ত যাচাইকৃত অনুরোধে সাড়া দেব:

jera9 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। এর মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, প্রয়োজন-জানার ভিত্তিতে ব্যক্তিগত ডেটায় কর্মীদের অ্যাক্সেস সীমিত করার অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং KYC নথি ও আর্থিক রেকর্ড সহ বিশ্রামে থাকা সংবেদনশীল ডেটার জন্য সুরক্ষিত এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসংগত সতর্কতা অবলম্বন করলেও, কোনো ইন্টারনেট ট্রান্সমিশন বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ পদ্ধতি সম্পূর্ণরূপে ঝুঁকিমুক্ত নয়। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য আপনি দায়ী। আপনার অ্যাকাউন্ট আপনার অনুমোদন ছাড়াই অ্যাক্সেস করা হয়েছে বলে সন্দেহ হলে, তাৎক্ষণিক সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নিতে আপনাকে অবিলম্বে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে jera9 সাপোর্টকে অবহিত করতে হবে।

jera9 প্ল্যাটফর্ম Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi এবং Microgaming সহ লাইসেন্সকৃত প্রদানকারীদের থেকে তৃতীয় পক্ষের গেম কন্টেন্ট একত্রিত করে। এই প্রদানকারীরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিবেশের মধ্যে তাদের নিজস্ব গেম পরিচালনা করে এবং গেম কন্টেন্ট সরবরাহ ও সার্টিফাইড RNG ন্যায্যতা বজায় রাখার উদ্দেশ্যে সেশন আইডেন্টিফায়ার ও গেম-ইভেন্ট লগের মতো প্রযুক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করতে পারে।

যেসব অভিভাবক মনে করেন যে কোনো নাবালক jera9-এ নিবন্ধন করতে পারে তাদের লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected]এ অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে। আমরা এই ধরনের সমস্ত রিপোর্ট গুরুত্বের সাথে নিই এবং দ্রুত তদন্ত করব ও পদক্ষেপ নেব।

jera9 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করলে, আমরা এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব। যেখানে একটি পরিবর্তন আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করি তা উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে, আমরা পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে তাদের নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে সক্রিয় সদস্যদের অবহিত করব।

একটি আপডেট করা গোপনীয়তা নীতি প্রকাশের পরে jera9-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তগুলির আপনার স্বীকৃতি গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পেজ পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় সে সম্পর্কে আপনি অবহিত থাকেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার ডেটা সুরক্ষার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, বা jera9 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করে সে বিষয়ে উদ্বেগ উত্থাপন করতে চাইলে, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্ল্যাটফর্মে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সপ্তাহে 7 দিন 24 ঘণ্টা উপলব্ধ এবং বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6)-এ 2 কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধ স্বীকার করার লক্ষ্য রাখি।

ইমেইল (প্লেইন টেক্সট, লিংক নয়): [email protected] — অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম, আপনার অনুরোধের প্রকৃতি এবং যেকোনো প্রাসঙ্গিক রেফারেন্স নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুসন্ধান প্রক্রিয়া করতে পারি।